Lo smartphone sta diventando sempre più centrale nei processi di ticketing.
Grazie allo smartphone è possibile portare informazioni e servizi direttamente al passeggero, in tempo reale, dove serve e quando serve. Lo smartphone può accompagnare l’utente durante tutte le fasi del viaggio con un’unica app: pianificazione del viaggio, ricerca orari, visualizzazione degli anticipi ritardi in tempo reale, acquisto e attivazione/validazione del titolo a tariffa fissa o a percorso, rendicontazione. Lo smartphone può diventare quindi l’unico punto di contatto con l’utenza, affiancando o sostituendo tutti i tradizionali canali di comunicazione B2C: libretto orari, biglietteria, rivendite, TVM, autista, affissioni per comunicare variazioni del servizio, ecc.
Questa esperienza d’uso è possibile grazie ad una piattaforma aperta a servizi, che integra una pluralità di altri sistemi quali il fleet management, l’AVL e i sistemi terzi di pagamento.
L’utente può registrarsi, acquistare una tessera trasporto virtuale materializzata in app o un mobile ticket, tutto da smart phone e in tempo reale, senza l’obbligo di recarsi presso punti vendita fisici e senza ingaggiare addetti o dispositivi elettronici dedicati alla bigliettazione. Può pagare tramite carta di credito, Mooney, Masterpass, Postepay o Satispay; può inoltre registrare la carta di credito e attivare una ricarica automatica del borsellino elettronico, per non pensare più al pagamento.
E’ possibile vendere da app l’intera gamma di titoli: biglietti, carnet, giornalieri, abbonamenti personali (anche con agevolazioni riservate a determinate categorie di utenza), titoli scontati a fronte di coupon promozionali, titoli di viaggio a prenotazione, e molto altro. Inoltre, l’utente può pagare la sosta nelle strisce blu e in struttura, acquistare titoli ZTL/ZSR, prenotare e pagare il taxi, navette e altri servizi di mobilità.
