DIGNITY

DIGNITY risponde alla call europea H2020: MG-4-5-2019 – “An inclusive digitally interconnected transport system meeting citizens’ needs”.
Il progetto nasce per promuovere un sistema di mobilità digitale sostenibile, integrato e di facile utilizzo, migliorando l’accessibilità e l’inclusione sociale di tutti i cittadini.
Analizzando la transizione digitale dal punto di vista di un utente e di un fornitore, DIGNITY esamina le sfide poste dalla digitalizzazione, per poi progettare, testare e validare l’approccio DIGNITY: un nuovo concetto che cerca di diventare la “ABC per un sistema di viaggio inclusivo digitale”. L’approccio combina metodologie di progettazione inclusiva con i principi dell’analisi previsionale per esaminare come un coinvolgimento strutturato di tutti gli attori – istituzioni locali, attori del mercato, gruppi di interesse e utenti finali – può aiutare a colmare il divario digitale co-creando soluzioni di mobilità più inclusive e formulando quadri strategici centrati sull’utente.

Il progetto sarà testato su quattro città pilota: Barcellona, Ancona, Fiandre, Tilburg.
Pluservice è coinvolta nel pilota italiano con il compito di coordinare esigenze, attività e attori del capoluogo regionale delle Marche, Ancona.

Esigenza
Il progetto DIGNITY ha come requisiti generali il superamento delle barriere digitali nel mondo del trasporto pubblico, con la riduzione del digital divide.

I risultati attesi possono essere riassunti nei seguenti punti:

  • Creare uno strumento innovativo di supporto alle decisioni per aiutare i fornitori di mobilità pubblici e privati a progettare prodotti e servizi digitali di mobilità accessibili.
  • Supportare i responsabili politici, attraverso raccomandazioni, a formulare politiche a lungo termine che promuovano l’innovazione e l’inclusione nei trasporti rispondendo ai cambiamenti sociali, demografici ed economici globali.
  • Contribuire ad una riduzione dell’esclusione sociale e una spinta ai nuovi modelli di business della mobilità e all’innovazione sociale

Soluzione
Pluservice, tramite la piattaforma myCicero, implementerà due linee di azione per migliorare l’attuale applicazione di mobilità promossa da ATMA, al fine di ottenere una migliore esperienza utente e colmare le attuali difficoltà nel rispondere alle esigenze di mobilità dell’utenza stessa. Queste azioni saranno rivolte a quattro categorie di utenti:
1. Ipovedenti o non vedenti
2. Persone disabili o persone con mobilità ridotta
3. Utenti a basso reddito
4. Migranti
Le azioni da svolgere saranno il risultato di un lavoro congiunto con gli altri partner del pilota, Conerobus e il comune di Ancona.

Le due linee di azione includono:
1) Progettazione e sviluppo di nuovi servizi e miglioramenti da integrare nell’APP ATMA attualmente in uso, per estendere l’offerta attuale agli utenti della prima e della seconda categoria dell’elenco di cui sopra. L’APP includerà nuovi servizi, tra cui:
– Pianificazione di viaggi multimodale combinando il trasporto su gomma e ferro
– Informazioni in tempo reale sulla prossima fermata e sui ritardi: ad es. l’APP può dare informazioni sulla prossima fermata al passeggero in bus
– Utilizzo di beacon per elargire informazioni in tempo reale sul bus in avvicinamento alla fermata
– Utilizzo dell’APP attraverso comandi vocali per la fruizione di alcune funzionalità al fine di facilitare l’uso dell’applicazione stessa.

2) Analisi e studi di nuove funzionalità, misure e azioni per agevolare l’inclusione sociale e migliorare l’offerta in riferimento alle categorie di utenti ai punti 3 e 4 nell’elenco precedente:
– Definizione di “buoni consigli” per definire nuovi modelli di business e valutazione di fattibilità
– Definizione di nuove misure per far fronte alle esigenze di migranti, che attualmente vivono ad Ancona.