Arriva: La storia di una collaborazione trentennale nella mobilità

Quando Arriva ha iniziato il suo percorso di crescita in Italia, le sue linee attraversavano territori diversi, accomunati da un’unica esigenza: far viaggiare ogni giorno migliaia di persone in modo semplice, puntuale e sicuro. Gestire tutto questo richiedeva qualcosa di più di un software: serviva un partner.

È così che le strade di Arriva e Pluservice si sono incrociate più di venticinque anni fa.
Non è stata una partnership nata da un progetto, ma da una visione condivisa: trasformare la mobilità attraverso la tecnologia.

Il bisogno di connessione

Arriva opera in diverse province italiane: Torino, Aosta, Bergamo, Brescia, Cremona, Venezia, Roma.

Territori diversi, esigenze diverse, persone diverse.
Eppure, ogni giorno, tutte queste realtà dovevano funzionare come un’unica grande rete.
Arriva aveva bisogno di una base solida per coordinare servizi, mezzi e personale, anche a distanza.
Pluservice è entrata in scena proprio qui: iniziando a costruire strumenti che aiutassero l’azienda a connettere tutte le sue attività, semplificando processi complessi e portando più ordine e continuità nella gestione.
Da quel momento, la collaborazione ha cominciato a prendere forma, passo dopo passo.

Gli strumenti che hanno cambiato la quotidianità

Col tempo, la collaborazione si è trasformata in una vera e propria architettura digitale.

Movimento → Motus

Uno dei primi tasselli è stato Movimento, il sistema utilizzato per gestire la rete e l’organizzazione dei servizi.

Nel tempo questo strumento si è evoluto in Motus, una piattaforma più avanzata per la pianificazione di servizi, percorsi e turni.

Tutte le attività che ogni giorno permettono al servizio di funzionare: dai percorsi ai turni, fino all’organizzazione dei mezzi.

Officina → Asset Manager

In parallelo, è emersa la necessità di monitorare e gestire in modo sempre più strutturato un patrimonio prezioso: gli autobus.

Il sistema Officina, inizialmente dedicato alla gestione delle attività manutentive, si è evoluto nel tempo in Asset Manager, una piattaforma che oggi segue ogni mezzo nel suo ciclo di vita, programmando e tracciando gli interventi tecnici.

Giove, Bacheca, myDesk

Altri tasselli si sono aggiunti progressivamente:

Giove, per sostenere i processi amministrativi.
Bacheca, per rendere più semplice e immediata la comunicazione interna.
myDesk, per mettere nelle mani dei dipendenti ciò di cui hanno bisogno, ovunque si trovino.

Poco alla volta, quotidianità complesse sono diventate più leggere e un’azienda distribuita su territori diversi ha iniziato a muoversi come un unico organismo.

Il viaggio prosegue con i passeggeri

Ma la mobilità non vive solo dietro le quinte.
Esiste soprattutto negli occhi di chi ogni giorno sale su un autobus.

Per questo la collaborazione si è estesa anche ai passeggeri.
Da myCicero è nata Arriva myPay, l’app che rende la mobilità semplice, digitale e a portata di mano.

Un piccolo gesto, come quello di acquistare un biglietto, è diventato un’esperienza veloce e senza complessità.
Ed è così che la tecnologia ha iniziato a unire anche l’azienda ai suoi viaggiatori.

Una storia che continua

Ogni collaborazione ha un momento in cui si decide di fare un passo avanti.
Per Arriva e Pluservice questo passo coincide con i nuovi progetti dedicati alla sostenibilità, come LIFEH2OBUS, che ha sperimentato una serie di best practice internazionali per la gestione dell’acqua tra gli operatori del settore del trasporto pubblico, con l’obiettivo di ridurne il più possibile il consumo.

È una naturale evoluzione del lavoro svolto finora: non solo software e gestione dei processi, ma anche attenzione a un modello di mobilità più moderno, più efficiente e più consapevole.

Quello tra Arriva e Pluservice non è un semplice rapporto fornitore–cliente.
È una storia fatta di ascolto, evoluzione e innovazione condivisa.
Una storia che cresce insieme ai territori che attraversa e alle persone che ogni giorno li vivono.