Nel trasporto pubblico contemporaneo, il biglietto non è più un oggetto. È un’informazione, un diritto di accesso, un’esperienza che deve essere semplice, fluida e coerente su tutti i canali.

La bigliettazione Account Based rappresenta questo cambio di paradigma: il focus si sposta dal supporto fisico all’identità dell’utente.
Con la soluzione ABT di Pluservice, l’accesso al servizio diventa digitale, flessibile e personalizzato, senza rinunciare a controllo e sicurezza.

A differenza della bigliettazione tradizionale, in cui il titolo di viaggio deve essere acquistato, conservato e validato, l’Account Based Ticketing si fonda sull’account dell’utente.

L’utente accede al servizio attraverso un identificatore – una carta contactless, uno smartphone, un QR code o un altro dispositivo abilitato – mentre il sistema centrale gestisce tutto ciò che avviene “dietro le quinte”: validazioni, calcolo delle tariffe, applicazione delle regole commerciali e addebito finale.

Il viaggio viene così riconosciuto, tracciato e valorizzato in modo automatico, applicando sempre la tariffa più corretta e conveniente, incluse logiche evolute come il price capping e il post-pay.

La soluzione Account Based di Pluservice è progettata per integrarsi nativamente con l’ecosistema di ticketing e vendita, mantenendo la massima flessibilità tecnologica.

L’utente viene identificato tramite un dispositivo o un identificatore univoco.
Ogni accesso al servizio genera una validazione che viene elaborata in back-end, dove il sistema ricostruisce il viaggio e applica automaticamente le regole tariffarie configurate.

L’addebito avviene in modo centralizzato, attraverso il back office, eliminando la necessità di calcoli manuali, titoli fisici o verifiche complesse.
La piattaforma supporta più canali e modalità di accesso, consentendo un’esperienza coerente su mezzi, varchi, app e dispositivi di bordo.

L’Account Based Ticketing trova la sua massima espressione nella modalità Hands Free.
Una tecnologia che consente agli utenti di salire e scendere dai mezzi senza dover compiere alcuna azione esplicita.

Attraverso un’app mobile, l’utente associa il proprio account a un metodo di pagamento. Durante il viaggio, la tecnologia Bluetooth Low Energy rileva automaticamente la presenza a bordo e identifica il percorso effettuato.
Al termine dello spostamento, il sistema calcola la tariffa corretta e procede all’addebito in modo automatico.

Il risultato è un’esperienza di viaggio continua, naturale e senza attriti, che riduce i tempi di imbarco e migliora la puntualità del servizio, oltre a limitare il contatto fisico con i dispositivi.

Per l’utente, l’Account Based Ticketing significa libertà: nessun biglietto da acquistare in anticipo, nessun supporto da gestire, nessuna complessità.
Ogni viaggio viene registrato in un unico account, con piena trasparenza su spostamenti, addebiti e vantaggi tariffari.

Per gli operatori di mobilità, il beneficio è duplice.
Da un lato, si riducono drasticamente i costi operativi legati alla produzione e gestione dei titoli fisici. Dall’altro, si ottiene una base dati ricca e strutturata, utile per analizzare i comportamenti di viaggio, ottimizzare l’offerta e progettare politiche tariffarie più efficaci.

La soluzione ABT di Pluservice è progettata per operare in contesti complessi, multi-operatore e multi-servizio, mantenendo la centralità dell’utente e la separazione dei dati.

Il sistema rispetta gli standard internazionali di sicurezza per la protezione delle informazioni sensibili e delle transazioni, ed è pronto per evolvere verso modelli MaaS.
L’integrazione con la piattaforma myCicero consente infatti di estendere l’esperienza di viaggio oltre il singolo servizio, abilitando una mobilità davvero integrata, continua e orientata al futuro.