Le Delibere ART introducono un modello chiaro: la qualità deve essere dimostrata, non dichiarata.
Puntualità, regolarità, affidabilità, accessibilità, sostenibilità ambientale, informazione all’utenza ed efficienza economica diventano indicatori strutturati, con metodologie di calcolo definite e obblighi di monitoraggio periodico.

La piattaforma Pluservice Data Insight consente di affrontare questo scenario non come un adempimento burocratico, ma come un’opportunità strategica. I dati diventano uno strumento di governo quotidiano del servizio, capace di ridurre il rischio di penali, rafforzare il dialogo con l’ente affidante e supportare decisioni basate su evidenze oggettive

Pluservice Data Insight è una piattaforma indipendente, progettata per raccogliere e integrare dati provenienti da sistemi eterogenei.
I flussi di esercizio, AVM, bigliettazione, personale, manutenzione, flotta e contabilità vengono normalizzati e consolidati in un unico ambiente informativo.

Su questa base dati certificata, la piattaforma calcola automaticamente i KPI previsti dalle Delibere ART 53/2024 e 64/2024, inclusi quelli dell’Annesso 7, garantendo coerenza metodologica, tracciabilità delle fonti e continuità nel tempo.
Il risultato è un sistema che elimina elaborazioni manuali e riduce drasticamente il margine di errore nella rendicontazione.

Al centro della piattaforma opera un motore di calcolo progettato secondo le metodologie ufficiali ART.
Ogni indicatore è associato alla propria formula, alla fonte dati di riferimento e al periodo di osservazione, consentendo verifiche puntuali in caso di audit, ispezioni o contenziosi.

Il sistema supporta il calcolo automatico dei KPI di qualità del servizio, degli indicatori economico-gestionali e delle misure ambientali e di sostenibilità, adattandosi a diversi contesti operativi e contrattuali.
La struttura è pensata per evolvere nel tempo, recependo aggiornamenti normativi senza interventi strutturali.

I KPI non restano confinati in report statici. La piattaforma li rende accessibili attraverso dashboard interattive, progettate per supportare la lettura quotidiana del servizio.

Direzione, uffici qualità, area esercizio ed enti affidanti possono monitorare l’andamento degli indicatori nel tempo, confrontare linee, bacini e periodi, individuare scostamenti e approfondire il dato fino al livello operativo.
Ogni utente accede alle informazioni coerenti con il proprio ruolo, favorendo un dialogo basato su dati condivisi e oggettivi.

La piattaforma non si limita a misurare: aiuta a prevenire. Attraverso sistemi di validazione dei dati, gestione delle soglie e segnalazione degli scostamenti, Pluservice Data Insight consente di intercettare anomalie e criticità prima che abbiano impatti contrattuali o reputazionali.

La qualità del servizio diventa così un processo continuo, monitorato nel tempo e supportato da strumenti che favoriscono interventi tempestivi e azioni correttive mirate.

Pluservice Data Insight è pensata per essere utilizzata da entrambe le parti del contratto di servizio.
Gli operatori di trasporto ottengono una piattaforma che semplifica la compliance normativa, riduce il carico amministrativo e rafforza il controllo economico e operativo.
Gli enti affidanti dispongono di uno strumento di monitoraggio oggettivo, continuo e trasparente, utile per la governance del servizio e per la rendicontazione verso cittadini e istituzioni.

Il risultato è un linguaggio comune basato sui dati, che riduce le ambiguità e rafforza la fiducia reciproca.

La piattaforma è disponibile in modalità cloud o on-premise e adotta un’architettura modulare e aperta.
Supporta gli standard di settore come GTFS, GTFS-RT, NeTEx e SIRI, l’esportazione Open Data e l’integrazione con sistemi regionali, portali di trasparenza e contesti MaaS.

Un’infrastruttura progettata per accompagnare nel tempo l’evoluzione della mobilità pubblica, rendendola sempre più misurabile, governabile e orientata alla qualità.