Governance Contratti di Servizio

Quando il contratto diventa uno strumento di
governo, non solo di controllo

Ogni contratto di servizio nel trasporto pubblico è molto più di un accordo economico.
È un equilibrio complesso tra chilometri programmati, servizio erogato, qualità, costi, penali, variazioni e responsabilità reciproche.

Per questo la governance del contratto non può essere affidata a fogli di calcolo o verifiche a posteriori.
Serve una piattaforma capace di rappresentare il contratto, monitorarlo nel tempo e trasformarlo in un sistema di controllo continuo e certificato.

La soluzione Pluservice per la governance dei contratti di servizio nasce per questo: supportare enti affidanti e aziende di trasporto nel controllo puntuale del servizio, nella verifica delle performance e nella gestione trasparente delle variazioni contrattuali.

Il Piano di Esercizio Contrattualizzato come riferimento unico

Tutto parte dal PdEC – Piano di Esercizio Contrattualizzato.
Un modello digitale che rappresenta in modo strutturato ciò che è stato affidato:

  • rete stradale e percorsi
  • linee, corse e orari
  • chilometri contrattualizzati
  • periodo di validità del servizio

Il PdEC diventa il riferimento ufficiale e storicizzato contro cui confrontare il servizio realmente erogato, su base giornaliera, settimanale, mensile o annuale.

Risultato: un’unica base dati certificata, condivisa tra affidante e affidatario.

Simulare, valutare, contrattualizzare le variazioni di servizio

Nel corso della vita contrattuale, il servizio cambia: nuove linee, modifiche di percorso, aumento o riduzione delle frequenze. La piattaforma consente di creare Piani di Esercizio di Scenario (PdESc) per:

  • valutare l’impatto operativo ed economico delle variazioni
  • stimare i costi di nuove richieste di servizio
  • supportare decisioni contrattuali consapevoli
  • simulare scenari in fase di gara o rinnovo dell’affidamento

Quando una variazione viene approvata, il sistema genera un nuovo PdEC, che diventa il riferimento ufficiale per il periodo successivo.

Cruscotti di monitoraggio per una lettura immediata

Il controllo non è solo verifica, ma capacità di lettura rapida.
I cruscotti offrono una vista chiara e condivisa sugli indicatori chiave del contratto, con KPI organizzati per ambito:
economico, qualità del servizio, sicurezza, diagnostica e infrastruttura.

Ogni utente accede alle informazioni in base al proprio ruolo, con dati sempre aggiornati e confrontabili nel tempo.

Verifica di conformità e controllo delle performance

Il sistema verifica in modo strutturato la conformità del servizio erogato rispetto al PdEC, analizzando:

  • rispetto delle regole contrattuali
  • scadenze e obblighi amministrativi
  • richieste di modifica approvate
  • comunicazioni verso la stazione appaltante

Report grafici e tabellari consentono di monitorare:

  • chilometri erogati vs contrattualizzati
  • andamento dei costi
  • KPI di performance previsti dal contratto

Un supporto concreto per garantire trasparenza, tracciabilità e oggettività.

Monitoraggio quotidiano e gestione delle difformità

Il modulo di monitoraggio integra i dati del servizio reale, acquisiti dai sistemi AVM, e li confronta automaticamente con il contratto.

Ogni difformità viene rilevata, classificata e gestita attraverso:

  • regole contrattuali parametrizzabili
  • scadenzari amministrativi integrati
  • gestione dei giustificativi di difformità

L’affidatario può documentare e motivare gli scostamenti, supportando un processo di riconoscimento corretto dei chilometri erogati e riducendo il contenzioso.

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Un nostro esperto è a disposizione per fornirti tutte le risposte dettagliate che ti servono per sviluppare il tuo progetto.
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